根据出口退税网上申报的业务需求，结合试点运行期间的改进完善意见，本市确定的出口退税网上申报（预申报及正式申报）的业务流程如下图所示：

　　有关流程说明如下：
　　1、网上申报用户通过Internet进入架构在“上海财税”网站上的“出口退税网上申报系统”。
　　2、进入“出口退税网上申报系统”时，相互确认对方的身份（CA证书），并经过上海市电子商务中心（SHECA）对对方的证书有效性进行确认。本市出口退税网上申报的CA证书系采用原纳税电子申报的USB证书棒添加服务授权的方式产生。
　　3、进入退税申报网页后，系统将做自动的信息更新和申报提示，用户可以根据交互提示进行在线的出口退税申报以及申报结果的接收查询，操作十分简易快捷。
　　4、市局定时接收来自“上海财税”网的退税申报数据，并导入全市集中的数据库后台处理系统。
　　5、各税务分局通过内部业务管理网，可以查询监控出口企业的申报审核进程，并可进行退税审核的任务分配和审核反馈处理工作（包括退税审核结果，正式申报的预约回执等）。
　　6、智能审核系统自动完成退税申报的审核工作，工作内容涵盖预申报审核、正式申报数据读入和反馈相应审核结果。
　　二、能够网上审批行政许可类审批事项和非行政许可类行政审批事项
　　本市出口退税涉及的网上行政许可类审批事项为“出口退（免）税认定”所需的认定表和联系单的表样下载，已于2004年完成上网。
　　三、行政收费标准公告等涉税公告
　　本市出口退税无行政收费事项。